lundi 6 février 2017

T2SI AFPA Cours de Technicien d’Assistance en Informatique – AFPA

 
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T2SI AFPA
 
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Nom du Candidat :
Date :
QCM TAI – ECF1

Technicien(ne) d'assistance en informatique

Activité 1 - Intervenir et assister sur poste informatique auprès des entreprises et des particuliers

COMPETENCE 1 - Préparer ou remettre en état un équipement informatique

OO1- Préparer une habilitation aux risques électriques de niveau B0/B1V


OO1-2- Quelle opération est la moins prioritaire en cas d’électrisation ?
  1. secourir la victime
  2. prévenir la famille
  3. couper le courant
  4. donner l’alerte

OO1-3- On définit l’électrocution par :
  1. un effet du passage du courant électrique entre deux machines reliées à la même source
  2. un accident électrique pouvant entraîner la mort
  3. la création accidentelle d’un arc électrique entre deux sources de polarités différentes
  4. un effet du passage du courant électrique à travers le corps humain

OO1-4- Pour qu’une personne subisse un choc électrique, il faut que :
  1. deux points au moins de son corps soient soumis à des potentiels élevés différents
  2. un point de son corps soit soumis à un potentiel élevé
  3. il y ait un contact direct
  4. il y ait un contact indirect

OO2 - Prévenir les risques liés à l'électricité statique

OO2-1- Quand vous manipulez une carte d’extension, vous devez éviter de toucher :
  1. son équerre de fixation
  2. les coins de la carte
  3. le connecteur concerné de la carte mère
  4. les contacts du connecteur de la carte d’extension

OO2-2- Comment éviter au mieux d’endommager un ordinateur avec les décharges d’électricité statique ?
  1. en portant un bracelet anti-statique lors des interventions à l’intérieur de l’ordinateur
  2. en touchant en permanence une partie métallique du châssis pour se décharger
  3. en frottant ses pieds sur le sol avant d’intervenir sur l’ordinateur
  4. en plaçant un tapis en caoutchouc sous l’ordinateur

OO3 - Identifier et caractériser les sous-ensembles d'un micro-ordinateur fixe ou portable

OO3-1- Cocher toutes les affirmations vraies concernant la carte mère suivante :


  1. elle dispose de seulement 2 ports USB externe
  2. elle dispose d’un port série
  3. elle dispose d’une interface réseau intégrée
  4. elle dispose d’une sortie son au format SPDIF

OO3-3- Cocher toutes les affirmations vraies concernant la carte mère suivante :


  1. elle dispose de seulement 2 ports USB externe
  2. elle dispose d’un port série
  3. elle dispose d’une interface réseau intégrée
  4. elle dispose d’un port DVI

OO3-5- Cocher toutes les affirmations vraies concernant la carte mère suivante :


  1. elle dispose de 4 ports SATA
  2. elle dispose de 2 ports IDE
  3. elle dispose d’un port AGP
  4. elle dispose de 2 ports PCI

OO4 - Monter un micro-ordinateur

OO4-1- Quelle est la fonction de l’alimentation du PC ?
A. fournir du courant alternatif aux composants internes du PC
B. protéger les composants du PC contre les surtensions et les coupures
C. connecter les composants du PC à la source alternative
D. convertir la tension alternative en tensions continues

OO4-2- Les fils d'alimentation du disque dur PATA sont de couleurs :
  1. rouge, noir
  2. rouge, noir, bleu
  3. rouge, noir, jaune
  4. noir, blanc

OO4-3- Lors de l‘assemblage d’un micro ordinateur, quels sont les éléments à assembler en premier ?
A. Le boîtier et l’alimentation
B. Le disque dur et les différents lecteurs internes
C. La carte mère, le microprocesseur et la mémoire
D. La carte graphique et la carte mère

OO4-4- A quoi est relié ce type de connecteur ?


  1. Moniteur CRT
  2. Moniteur LCD
  3. Joy Stick
  4. Modem externe

OO5 - Caractériser les différents types de programmes

OO5-1- Lequel n'est pas un programme ?
  1. un fichier de type INI
  2. un fichier de type DLL
  3. un virus informatique
  4. un pilote de périphérique

OO5-2- Un programme qui est chargé de façon dynamique pendant l’exécution d’une application est
  1. un fichier de type BATCH
  2. un fichier de type DLL
  3. un programme interprété
  4. un fichier compatible Direct X

OO5-3- Un ensemble de commandes regroupées dans un fichier s’appelle :
  1. un script
  2. une stratégie de groupe
  3. une DLL
  4. un programme compilé



OO6 - Caractériser l'architecture d'un système d'exploitation de micro-ordinateur

OO6-1- Dans un système l’élément qui permet la communication des logiciels avec le matériel et l’allocation des ressources est :
A. le scheduler
B. le microprocesseur
C. le chipset
D. le noyau

OO6-2- Le mécanisme de mémoire virtuelle consiste à :
  1. utiliser une partie du disque dur comme extension de la mémoire RAM
  2. compresser les données en mémoire afin de libérer de l'espace RAM
  3. créer en mémoire RAM un lecteur de disque virtuel à accès très rapide
  4. Utiliser les zones de mémoire RAM habituellement interdites par le DOS

OO6-3- Un système d’exploitation qui permet d'exécuter plusieurs programmes en parallèle est un système :
  1. multiposte
  2. multiutilisateur
  3. multiservice
  4. multitâche

OO6-5- Lorsque le temps processeur est alloué à une application par le système d’exploitation on parle de mode :
  1. préemptif
  2. coopératif
  3. multitâche
  4. hyperthreading

OO7 - Partitionner un disque et installer le système d'exploitation

OO7-1- La commande FDISK permet de :
  1. formater un disque dur
  2. partitionner un disque dur
  3. formater un disque système
  4. démarrer sur plusieurs systèmes d’exploitation.

OO7-3- Quel est l’autre nom d’une partition active ?  
  1. partition bootable
  2. partition utilisable
  3. première partition
  4. partition logique

OO7-4- Laquelle des séquences de démarrage suivantes sous Windows XP est dans le bon ordre ?
  1. MBR, POST, WIN
  2. POST, MBR, NTLDR
  3. POST, AUTOEXEC.BAT, IO.SYS
  4. POST, WIN, CONFIG.SYS

OO7-5- Laquelle des séquences de démarrage suivantes sous Linux est dans le bon ordre ?
  1. POST, GRUB
  2. POST, MBR, NTLDR
  3. POST, AUTOEXEC.BAT, IO.SYS
  4. POST, WIN, CONFIG.SYS

OO8 - Créer le support de redémarrage d'un micro-ordinateur

OO8-1- Sous Windows XP, la disquette de démarrage (boot partiel) contient au minimum les fichiers suivants :
  1. autoexec.bat ; dos.sys ; win
  2. init.bat ; ntldr
  3. ntldr, ntdetect.com; boot.ini
  4. ntldr ; config.sys ; boot.ini

OO8-2- A qui sert le fichier Boot.ini ?
  1. Il n’existe pas dans l’environnement système.
  2. Il ne sert qu’en environnement multiboot.
  3. A spécifier au système sur quel volume ou partition se trouvent les fichiers d’amorçage.
  4. Il permet uniquement de redémarrer en cas de défaillance d’un disque miroir.



OO9 - Ajouter, enlever ou remplacer un sous-ensemble de micro-ordinateur fixe ou portable

OO9-1- Que doit-on faire après un remplacement de la batterie alimentant la RAM CMOS de la carte mère ?
  1. vérifier le partitionnement des disques durs
  2. flasher le BIOS
  3. régler la date et l'heure
  4. formater le disque dur

OO9-2- Un système « ZIF Socket » a été placé sur la carte mère pour vous aider à l'insertion et l'enlèvement :
A. du microprocesseur
B. des SIMMS
C. des DIMMS
D. du ventilateur du microprocesseur


OO9-3- Ajouter de la mémoire vive à un PC influence ses performances car :
  1. le fichier d'échange (Swap file) risque moins d’être sollicité
  2. la base de registre est alors chargée en mémoire
  3. l’accès physique au disque dur est plus rapide
  4. la taille du cache mémoire est automatiquement augmentée

OO9-4- La défragmentation d'un disque dur permet de :
  1. gagner de la place sur le disque
  2. optimiser les accès aux fichiers
  3. diminuer la taille de la FAT
  4. augmenter le nombre d'entrées du répertoire racine

OO10 - Interpréter les erreurs au démarrage d'un micro-ordinateur

OO10-1- Une erreur apparaît pendant la séquence POST du PC. Quelles sont les causes possibles (deux réponses) ?
  1. Le BIOS doit être réinitialisé.
  2. Il y a un échec de matériel.
  3. HIMEM.SYS est absent ou incorrect
  4. Les fichiers système de Windows sont corrompus





OO10-2- Quels sont les composants présents au minimum pour que le POST passe sans signaler de défaut (trois réponses) ?
  1. CPU
  2. RAM
  3. Souris
  4. Disque dur
  5. Carte vidéo

OO10-4- Le PC ne démarre plus, il affiche le message d’erreur « NTDLR is missing »
  1. C’est le disque dur qui est défectueux
  2. C’est une erreur de mémoire au démarrage
  3. Je tente une restauration du système
  4. Je rentre dans la console de réparation et je lance « fixboot »

OO10-5- Le PC ne démarre plus et il émet des bits au démarrage
  1. Il faut changer le PC
  2. Il faut contrôler le type de BIOS et trouver à quoi correspond la séquence de bips
  3. C’est le haut-parleur qui est défectueux
  4. C’est le cordon d’alimentation qui est mal branché

OO11 - Mettre en œuvre les différents modes de démarrage d'un micro-ordinateur

OO11-1- Démarrer en « Mode sans échec » a pour conséquence de :
  1. ne pas donner d’accès au lecteur CD
  2. masquer tout message d'erreur de la part de l'OS
  3. ouvrir une session directement en tant qu'administrateur
  4. ne pas charger les pilotes de périphériques internes

OO11-2- Quelle est la première chose à essayer si le système ne se charge pas, alors qu’on vient de l’installer :
A. réinstaller le système
B. redémarrer l’ordinateur
C. réinstaller le disque dur
D. flasher le BIOS

OO11-4- La console de récupération sous Windows XP (2 bonnes réponses) :
  1. Est installée par défaut
  2. Doit être installée à l'aide du programme winnt32.exe
  3. Est accessible par la touche F1
  4. Correspond au mode sans échec
  5. N'est accessible que par l'Administrateur de la machine



OO12 - Tester une configuration matérielle et logicielle

OO12-1- Le nom du poste de travail est visible (2 bonnes réponses) :
  1. en cliquant sur l’icône système.
  2. en cliquant sur l’icône Connexion réseau
  3. en cliquant sur l’icône Accessibilité
  4. en utilisant la commande « msconfig »
  5. en sélectionnant « propriétés » dans le menu contextuel du poste de Travail


OO12-2- Dans la fenêtre "Propriétés système" le type du processeur se trouve sur l'onglet :
  1. matériel
  2. avancé
  3. général
  4. Gestionnaire de périphérique


OO12-3- Le canal qui permet à un périphérique d'envoyer un signal au processeur pour l'interrompre est :
  1. la plage d’adresse
  2. le DMA
  3. l’IRQ
  4. Le canal d’E/S


OO12-5- Quel logiciel ne permet pas de faire un inventaire logiciel et matériel sur votre PC ? :
A Everest
B SISOFT Sandra
C AIDA32
D PC Explo

Compétence 2 - Installer et configurer un poste de travail informatique

OO13 - Installer les logiciels standards d'un poste de travail

OO13-1- Pour installer Windows XP pro sur un disque vierge,
  1. vous créez la partition d'installation avec la fonction "Créer" de la procédure guidée d'installation
  2. vous créez une partition "non dos" avec FDISK
  3. vous laisser faire la procédure d'installation du CD sans intervenir
  4. vous créez au préalable une partition étendue de la taille du disque

OO13-5- Pour installer un logiciel sous Windows XP PRO, il faut en général être,
  1. utilisateur standard
  2. utilisateur invité
  3. administrateur
  4. duplicateur

OO14 - Personnaliser l'environnement de travail d'un utilisateur

OO14-1- Le dossier "Mes documents"de l’utilisateur "Dupont" sur un poste sous Windows XP PRO se trouve par défaut dans :
  1. C:\Documents and Settings
  2. C:\Documents and Settings\allUsers\Dupont
  3. C:\Documents and Settings\Dupont
  4. C:\Documents and Settings\Dupont\User Data

OO14-2- Pour afficher les fichiers cachés dans l’explorateur d’XP il faut cocher :
  1. Outils Options des dossiers Types de fichiers Afficher les dossiers et fichiers cachés
  2. Outils Options des dossiers Types de fichiers Afficher les fichiers protégés du système d’exploitation
  3. Outils Options des dossiers Affichage Afficher les dossiers et fichiers cachés
  4. Outils Options des dossiers Affichage Afficher les fichiers protégés du système d’exploitation

OO14-5- L’écran de veille permet de (2 bonnes réponses):
  1. Protéger son écran des perturbations électromagnétiques
  2. Protéger l’accès de sa session avec un mot de passe
  3. D’éviter que l'écran ne se "marque" en gardant une image fixe
  4. Uniquement à faire joli



OO15 - Raccorder un poste client à un réseau simplifié

OO15-1- Le réseau sur lequel vous voulez connecter un PC utilise le protocole TCP/IP. Quelle information parmi les suivantes vous est inutile pour la configuration ?
  1. l’adresse MAC (physique) de la carte réseau
  2. l'adresse IP du PC
  3. le nom de l’ordinateur
  4. le masque de sous réseau

OO15-2- Lorsque vous connectez un nouveau poste de travail à un réseau local, vous devez vérifier que :
  1. le système de ce poste est identique à celui des autres postes du réseau
  2. l’adresse IP est unique si elle est de type statique
  3. le paramètre WINS est renseigné
  4. le nom de ce poste est bien déclaré sur le serveur

OO15-4- Sous Windows XP pro, afin de partager un dossier sans risque pour son contenu,
  1. vous attribuez au dossier l'autorisation de partage « modifier »
  2. vous n'autorisez l'accès qu'au seul compte « administrateur local »
  3. vous sécurisez l'accès par un mot de passe
  4. vous attribuez au dossier l'autorisation de partage « lire »

OO15-5- Lors de l’accès à un fichier en partage sur l’ordinateur de M. X, Mme Z voit apparaître le message « accès refusé ». Vous devez vérifier :
  1. que le poste de M. X est bien allumé
  2. la connexion entre les 2 ordinateurs grâce à la commande « ping »
  3. les droits d’accès au fichier partagé sur l’ordinateur de Mme Z
  4. les droits d’accès au fichier partagé sur l’ordinateur de M. X



OO16 - Rédiger un document technique

OO16-1- Sur une fiche d'intervention technique, laquelle des rubriques suivantes vous paraît la moins utile ?
  1. date
  2. activité de l'entreprise
  3. nom de l'entreprise
  4. numéro de fiche

OO16-2-Quelles règles devez-vous observer lors de la création d’une procédure d’utilisation (3 bonnes réponses) ?
  1. Adopter un langage simple et clair
  2. Dire ce que l’on fait et non pas ce que l’on pourrait faire
  3. Ecarter tout type de schémas
  4. Ne formuler que le strict nécessaire

OO17 - Effectuer la recette d'une intervention d'assistance

OO17-1- Effectuer la recette d'une intervention de dépannage, c'est :
  1. mettre par écrit votre procédure de dépannage
  2. décrire votre dépannage pour en définir une procédure générale
  3. demander à l'utilisateur la description précise du contexte de la panne
  4. vérifier avec l'utilisateur la bonne marche des équipements





OO17-3- Quelle action estimez-vous la plus indispensable à la qualité d’une installation matérielle sur un poste de travail ?

  1. le test de bon fonctionnement avant l’installation
  2. la recette avec l’utilisateur du poste de travail
  3. le test de bon fonctionnement après l’installation
  4. l’inventaire de configuration après l’installation



COMPETENCE 3 - Assurer les mises à jour logicielles d'un équipement informatique

OO18 - Configurer les mises à jour automatiques d'un logiciel

OO18-1- Afin de réaliser les mises à jour des postes de travail par Windows Update en entreprise, il vaut mieux que le technicien responsable du parc :
  1. se déplace régulièrement sur chaque poste pour effectuer la mise à jour manuellement
  2. sélectionne « télécharger automatiquement les mises à jour… »
  3. sélectionne « me prévenir avant de télécharger les mises à jour… »
  4. lance les mises à jour régulièrement depuis un serveur du réseau d’entreprise

OO18-3- L'installation des mises à jour avant l'arrêt de l'ordinateur est disponible:
  1. Pour tout système d’exploitation Microsoft
  2. Pour XP à partir du Service Pack 2
  3. Pour XP à partir du Service Pack 3
  4. Uniquement pour Vista

OO19 - Prévoir et appliquer des modalités de retour lors d'une mise à jour matérielle ou logicielle

OO19-1- La réversibilité d’une solution a pour objectif de :
  1. s’appliquer à plusieurs problèmes
  2. passer à une version plus ancienne d’un système
  3. résoudre plusieurs problèmes en même temps
  4. restaurer l’état initial d’un système

OO19-2- Après l’installation automatique d’une mise à jour Windows, plusieurs programmes ne fonctionnent plus. Quelle est la première mesure à prendre pour tenter de supprimer la mise à jour ?
  1. Utiliser Ajout/Suppression de matériel Dans le Panneau de configuration
  2. Restaurer le disque dur à partir de la dernière sauvegarde Système
  3. Exécuter une Restauration du Système à partir du dernier point de restauration
  4. Utiliser la Console de récupération pour restaurer le Système d’exploitation

OO19-3- Quel outil Windows doit être exécuté avant de mettre à niveau le système d’exploitation
  1. Convert
  2. Fdisk
  3. Msconfig
  4. Ntbackup

OO20 - Réaliser une opération de mise à jour ou de migration d'un logiciel

OO20-1- Comment se nomme un regroupement de correctifs logiciels pour les systèmes serveurs de Microsoft ?
  1. une release
  2. un Live Update
  3. un Service Pack
  4. une version Bêta


OO20-2- Vous êtes en charge de mettre à niveau le pilote d’une imprimante ancienne. Quelle est la meilleure source pour se procurer le nouveau pilote ?
  1. Le site Web du fabricant
  2. Le site Web Microsoft Update
  3. Le disque d’installation de l’imprimante
  4. Le gestionnaire de périphériques Windows
  5. Les profils matériels Windows

OO21 - Désinstaller un logiciel ou l'un de ses composants

OO21-1- Comment désinstaller proprement un logiciel Microsoft sous Windows XP ?
  1. Panneau de configuration Ajout/suppression de programmes
  2. supprimer le répertoire du logiciel
  3. supprimer le répertoire du logiciel et supprimer de la base de registre tout ce qui s’y rapporte
  4. Uniquement supprimer de la base de registre tout ce qui s’y rapporte

OO21-2- Dans quel cas doit-on utiliser la désinstallation manuelle ?
  1. A ne mettre en œuvre que s’il n’existe aucune procédure propre prévue par l’éditeur du logiciel
  2. Tout le temps si on veut avoir une désinstallation propre.
  3. Ne jamais l’utiliser, c’est trop dangereux !
  4. au choix de l’utilisateur.



COMPETENCE 4 - Diagnostiquer et résoudre le dysfonctionnement d'un équipement informatique

OO22 - Utiliser une technique de communication en situation d'assistance utilisateur

OO22-1- Lors d’une intervention, la technique de communication appelée « reformulation » consiste à :
  1. Répéter la demande du client en utilisant une formule de politesse
  2. Répéter d’une autre façon la demande du client
  3. Recentrer la demande sur le sujet principal
  4. Faire répéter mot pour mot la demande du client, afin de la vérifier

OO22-2- Une relance sert à :
  1. Recentrer l’utilisateur sur le problème
  2. Inviter l’utilisateur à en dire plus
  3. Faire dire à l’utilisateur qu’il a fait une mauvaise manipulation
  4. Chercher une autre cause au problème

OO22-3- Parmi les qualités suivantes, laquelle vous paraît la plus indispensable à un travail efficace en relation client ?
  1. le calme
  2. la sympathie
  3. l'écoute
  4. la politesse






OO23 - Appliquer une démarche méthodique de résolution de problème


OO23-1- Lorsque vous allumez un PC, il émet quelques bips puis aucune image n’apparaît. Vous supposez en priorité que :
  1. un fichier système est corrompu
  2. le MBR est endommagé
  3. l’alimentation est en panne
  4. la carte vidéo est mal insérée ou défaillante

OO23-2- Un client vous signale que son ordinateur s'arrête et redémarre tout seul. Quelle pourrait en être la cause ?
  1. le BIOS est réglé sur une réinitialisation automatique chaque jour
  2. son graveur de CD-R/W externe SCSI consomme trop de puissance
  3. le CMOS est configuré pour effectuer un cycle de BOOT
  4. l'alimentation ne fournit pas assez de puissance au système

OO23-3- Quelqu’un a placé un mot de passe au niveau du BIOS sur un ordinateur et a oublié le mot de passe. Que faire pour supprimer ce mot de passe (2 réponses) ?
A. Insérer une disquette et lancer la commande FDISK
B. Enlever temporairement la batterie de CMOS
C. Entrer dans le BIOS installer et supprimer le mot de passe
D. Redémarrer l'ordinateur tout en maintenant la touche < CTRL >
E. Court-circuiter la CMOS en utilisant le Jumper de CMOS.


OO23-5- Le PC ne démarre plus, il affiche le message d’erreur « disk boot failure, insert sytem disk and press enter » Que se passe-t-il ?
  1. Le disque dur n’est pas présent
  2. Le disque dur est défectueux
  3. La partition de boot est défectueuse
  4. Le système de fichiers est absent



OO24 - Utiliser des outils de test pour établir un diagnostic

OO24-2- Sur un système XP, quels sont les journaux existants dans l’observateur d’évènements ? (Trois bonnes réponses)
  1. Système
  2. Sécurité
  3. Utilisateurs
  4. Application
  5. Réseau

OO24-4- Sur un Système Microsoft XP, dans quel outil peut-on visualiser l’utilisation du processeur ?
  1. Analyseur de performance
  2. Observateur d’évènements
  3. Informations systèmes
  4. Gestionnaire des tâches

OO25 - Utiliser des bases de connaissances et Internet pour établir un diagnostic

OO25-2- Que trouve-t-on dans les FAQ ?
  1. C’est un service offert par un serveur d’information.
  2. Les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs au support technique.
  3. Des techniciens qui répondent à des problèmes techniques.
  4. Un groupe de personnes qui échangent leurs opinions.

OO25-3- Quelle phrase ci-dessous ne s’applique pas à un forum ?
  1. On l’appelle aussi groupe de discussion.
  2. Le principe des forums est basé sur l’entraide.
  3. Ce sont des espaces où vous allez pouvoir poser une question.
  4. Les échanges se font normalement qu’entre deux personnes.

OO26 - Sécuriser une intervention sur un poste de travail

OO26 -1- Lors de l‘assemblage d’un micro ordinateur quelle précaution liée aux risques électrique vous semble primordiale ?
  1. Mettre le bouton de l’alimentation sur OFF
  2. Utiliser un bracelet anti statique
  3. Vérifier le bon ordre d’assemblage des différentes parties du micro ordinateur
  4. Connecter les périphériques en premier

OO26 -3- Que faut-il faire avant toute intervention logicielle (hors système d’exploitation)?
  1. Sauvegarde des données
  2. Un point de restauration
  3. Sauvegarder la base de registre
  4. Une image GHOST du disque

OO27 - Utiliser le langage de commande d'un système d'exploitation

OO27-1- Sous Linux, pour créer un répertoire, j'utilise la commande :
  1. rmdir
  2. mkdir
  3. touch

OO27 -2-En utilisant la commande mv :
  1. je copie un fichier
  2. je déplace un fichier
  3. je crée un fichier

OO27 -5-Quelle est la commande qui permet d’afficher et de modifier un script sous Linux ?
  1. vi « nom du fichier »
  2. edit « nom du fichier »
  3. cat « nom du fichier »
  4. more « nom du fichier »



OO28 - Sauvegarder et modifier une base de registres

OO28-1- Pour accéder à la base de registres de Windows 2000 ou XP, vous lancez :
  1. rbedit
  2. regedit
  3. edit register
  4. outils système, base de registres

OO29 - Maintenir un service de traitement de son ou d'image

OO29-1- La carte mère du PC supporte un chip audio et vous souhaitez installer une carte PCI audio plus performante. Que faites-vous ?
  1. vous réservez l'IRQ 9 pour le slot PCI qui reçoit la carte
  2. vous invalidez le chip audio dans le SETUP
  3. vous installez la carte sur le premier slot PCI
  4. vous devez changer de carte mère

OO29-4- Après une mise à jour du pilote vidéo, vous parvenez à redémarrer le PC mais la résolution est minimale. Ce sont les paramètres par défaut qui ont été pris en compte et le PC se bloque. Pour résoudre le problème vous :
  1. redémarrez et choisissez la « dernière bonne configuration connue »
  2. entrez dans le mode sans échec et supprimez le pilote vidéo
  3. utilisez la disquette de démarrage
  4. réinstallez Windows

OO29-5- Quelles sont les affirmations vraies concernant un écran plat (2 réponses) ?
  1. il faut paramétrer une résolution graphique identique à celle de l’écran plat
  2. il faut paramétrer une résolution graphique inférieure à celle de l’écran plat
  3. il faut paramétrer la fréquence de rafraîchissement la plus élevée possible
  4. il faut un écran à faible rémanence pour l’affichage de jeux d’action



COMPETENCE 5 - Sécuriser un équipement informatique et ses données

OO30 - Mettre en place et maintenir une sécurité d'accès à un poste fixe ou portable

OO30-1- Un virus capable de modifier automatiquement son apparence est un :
  1. Virus mutant
  2. Ver
  3. Rétrovirus
  4. Virus polymorphe

OO30-2- Un virus qui fournit des informations à l’extérieur sur votre poste de travail est :
  1. Un virus polymorphe
  2. Un cheval de Troie
  3. Une bombe logique
  4. Un virus macro

OO30-3- L’opération qui consiste à supprimer un virus d’un ordinateur s’appelle :
  1. Une mutation
  2. Une vaccination
  3. Une éradication
  4. Une destruction

OO30-6- La technique du « phishing » consiste à :
  1. Pratiquer des sondages et des enquêtes en ligne à des fins de marketing
  2. Attirer un internaute vers un site commercial par un spam
  3. Inciter à un internaute à fournir les e-mails de ses amis et connaissances
  4. Inciter un internaute à se connecter sur un site pirate simulant un site connu

OO30-9- La technique la plus fiable pour sécuriser les données d’un portable professionnel consiste à :
  1. Imposer un mot de passe Setup en plus du mot de passe système
  2. Ne stocker les données confidentielles que sur une clé USB
  3. Nettoyer les données confidentielles lors de chaque retour du portable dans l’entreprise
  4. Crypter les données du disque dur interne





OO31 - Sauvegarder et restaurer les données utilisateur

OO31-1- Windows XP et 2000 sont équipés d'un utilitaire de sauvegarde. Son nom de programme exécutable est :
  1. SysBackup
  2. DataBackup
  3. NtBackup
  4. HDbackup

OO31-3- Une sauvegarde incrémentale
  1. sauvegarde tous les fichiers des dossiers sélectionnés
  2. sauvegarde les fichiers modifiés ou créés et réinitialise le bit d’archive
  3. sauvegarde les fichiers supprimés quelque soit la valeur du bit d’archive
  4. sauvegarde les fichiers modifiés ou créés sans réinitialiser le bit d’archive

OO31-4- Cochez les affirmations vraies (2 bonnes réponses) :
  1. Le RAID 1 est plus optimisé que la sauvegarde complète
  2. Il est préférable de faire une sauvegarde complète tous les jours
  3. Il est bon de posséder plusieurs jeux de sauvegarde
  4. La rotation des supports sécurise le processus de sauvegarde en évitant une usure prématurée

OO31-5- Quels sont les éléments requis pour restaurer automatiquement votre système Windows XP (2 bonnes réponses) ?
  1. Le CD-Rom d’installation Windows XP
  2. La disquette de récupération automatique du système générée depuis l’utilitaire de sauvegarde
  3. La disquette de démarrage MSDOS
  4. Le dernier jeu de sauvegarde



OO32 - Sécuriser physiquement un poste de travail fixe ou portable

OO32-2- Parmi les moyens de protection physique ci-dessous, quels sont ceux plus adaptés aux portables (3 bonnes réponses)
  1. Câbles Antivol
  2. Systèmes d'Alarme portative
  3. Systèmes d'Ancrage
  4. Filtres de Confidentialité


OO32-3- Quelles règles de sécurité doit-on appliquer ? (2 bonnes réponses)
  1. Jeter à la poubelle les courriels importants après lecture
  2. Débrancher le disque dur avant de jeter au rebut un PC devenu obsolète
  3. Vérifier que ni disquette, ni CD-Rom, ni clé USB ne restent présents sur le poste lors de son extinction
  4. Chez soi, le matériel informatique de l’entreprise doit être utilisé avec les mêmes consignes de sécurité


OO32-4- En dehors du risque de coupure électrique d’alimentation, citez ceux qu’il faudrait protéger contre les risques électriques : (2 bonnes réponses)
  1. Liaison RTC vers le modem ADSL
  2. Liaison USB vers la Webcam
  3. Liaison Ethernet vers l’interface réseau
  4. Liaison HDMI de la carte graphique vers le Téléviseur






OO32-5- UN onduleur off-line:
  1. Protège constamment le poste de travail
  2. Ne s’enclenche que lorsqu’il y a une panne de courant
  3. Est plus sécurisant qu’un onduleur « online »
  4. Est plus sécurisant qu’un onduleur « line-interactive »



OO33 - Mettre en œuvre une tolérance de panne sur un stockage de données

OO33-1- Laquelle des technologies ci-dessous n’est pas un système de tolérance de panne :
  1. RAID 0
  2. RAID 1
  3. RAID 2
  4. RAID 3
  5. RAID 4
  6. RAID 5

OO33-2-Quelles sont, parmi les technologies ci-dessous, les systèmes de tolérance de panne les plus utilisés actuellement (2 bonnes réponses) :
  1. RAID 0
  2. RAID 1
  3. RAID 2
  4. RAID 3
  5. RAID 4
  6. RAID 5

OO33-3-Laquelle des technologies ci-dessous est également appelée Mirroring ?
  1. RAID 0
  2. RAID 1
  3. RAID 2
  4. RAID 3
  5. RAID 4
  6. RAID 5

OO33-4-De combien de disques au minimum devez-vous disposer pour mettre en place un système RAID 5 ?
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4

OO33-5-Avec un système de tolérance de panne, plus besoin de sauvegarde !
  1. VRAI
  2. FAUX

TAI002 Prévenir les risques liés à l’Electricité Statique
TAI003 Identifier les sous Ensemble d’un Ordinateur
TAI005 Caractériser les Différents types de programmes
TAI006 Caractériser l’architecture d’un système d’exploitation de micro-ordinateur
TAI009 Installation d’un sous-ensemble de PC
TAI010 Interpréter les erreurs au démarrage d’un ordinateur
TAI011 Mettre en œuvre les différents modes de démarrage d’un ordinateur
TAI012 Tester une configuration matérielle et logicielle
TAI013 Installer les logiciels standards d’un poste de travail
TAI014 Personnaliser l’environnement de travail d’un utilisateur
TAI015 Raccorder un poste client à un réseau simplifié
TAI016 Rédiger un document technique
TAI017 Effectuer la recette d’une intervention d’assistance
TAI018 Configurer les mises à jour automatiques d’un logiciel
TAI019 Prévoir les modalités de retour lors d’une mise à jour matériel ou logiciel
TAI020 Réaliser une opération de mise à jour ou de migration d’un logiciel
TAI021 Désinstaller un logiciel ou l’un de ses composants
TAI022 Utiliser une technique de communication en situation d’assistance utilisateur
TAI023 Appliquer une démarche méthodique de résolution de problème
TAI024 Utiliser des outils de test pour établir un diagnostic
TAI025 Utiliser des bases de connaissances et Internet pour établir un diagnostic
TAI026 Sécuriser une intervention sur un poste de travail
TAI027 Utiliser le langage de commande d’un système d’exploitation
TAI028 Sauvegarder et modifier une base de registre
TAI029 Maintenir une chaîne de traitement de son ou d’image
TAI030 Mettre en place et maintenir une sécurité d’accès à un poste fixe ou portable
TAI031 Sauvegarder et restaurer les données utilisateur
TAI032 Sécuriser physiquement un poste de travail ou un portable
TAI033 Mettre en œuvre une tolérance de panne sur un stockage de données RAID
TAI036 Expliquer l’utilisation de base d’un poste de travail
TAI037 Expliquer les Fonctions d’un Traitement de Texte
TAI038 Expliquer les Fonctions d’un Tableur
TAI039 Expliquer les Fonctions d’un Client de Messagerie
TAI040 Expliquer la Recherche d’Informations sur Internet
TAI041 Expliquer les Services du Web Interactif et Coopératif
TAI042 Communiquer efficacement au téléphone en situation d’assistance
TAI043 Négocier en situation de conflit et gérer son stress
TAI044 Utiliser un script de questionnement et de résolution de problème
TAI045 Utiliser une base de connaissances de défauts
TAI046 Traiter un ticket d’incident dans un service d’assistance
TAI048 Prendre à distance le contrôle d’un équipement informatique
TAI049 Utiliser la virtualisation en assistance et en dépannage informatique
TAI050 Participer à l’avant vente en informatique
TAI051 Élaborer une proposition technique et un devis en micro-informatique
TAI056 Installer configurer et maintenir les interfaces réseau
TAI057 Les représentations physiques et logiques d’un réseau
TAI058 Utiliser un plan d’adressage IP
TAI059 Mettre en service les équipements passifs et actifs d’un réseau
TAI061 Déployer des postes de travail en réseau
TAI063 Adapter et personnaliser un poste client
TAI064 Effectuer la recette d’un poste client
TAI065 Installer un système d’exploitation serveur
TAI066 Installer et configurer un service réseau
TAI067 Utiliser un annuaire réseau
TAI068 Installer les impressions en réseau
TAI069 Installer un accès à une liaison haut débit
TAI070 Paramétrer un Pare Feu logiciel ou intégré
TAI071 Mettre en service le système de téléphonie d’un boîtier d’accès haut débit
TAI072 Installer un terminal de téléphonie IP
TAI074 Utiliser une démarche de diagnostic basée sur les couches d’un réseau [ Lien Direct ]
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